最近，廣州白云山制藥總廠“高鐵”QC小組被中國質(zhì)量協(xié)會、中華全國總工會、中華全國婦女聯(lián)合會、共青團中央、中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會共同命名為“2010年全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”， 這是總廠近幾年來第七次取得該獎項國內(nèi)最高榮譽。

    總廠“高鐵”QC小組，是針對企業(yè)近幾年主要辦事處4大品種藥品平均發(fā)貨準確率約為95%，未能對產(chǎn)品銷售流向進行有效跟蹤，影響到企業(yè)對產(chǎn)品銷售狀況的準確掌握和經(jīng)營決策的問題，由總廠倉儲部、經(jīng)營部、信息中心三個部門跨部門組成的，并以“提高藥品發(fā)貨準確率”為題。其中發(fā)貨準確率，是指在物流管理過程中，發(fā)貨方將特定品種、規(guī)格、批號、數(shù)量、跟蹤號的貨物準確無誤地送至收貨方手上的準確率。

    該小組成員對相關(guān)辦事處的4大品種產(chǎn)品，從08年一至四季度及09年一至四月份的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行調(diào)查后，將活動目標(biāo)設(shè)定為：藥品發(fā)貨準確率為100%。對藥品發(fā)貨準確率低的問題，小組成員在人員、儲運環(huán)節(jié)、軟件設(shè)備、管理四個方面找出了11個末端因素，經(jīng)過要因確認，找出了“發(fā)貨檔案信息不全”、“ERP系統(tǒng)不能滿足發(fā)運標(biāo)簽內(nèi)容打印需求”、“發(fā)運標(biāo)簽過于簡單”、“部門溝通不足”四個主要因素，并針對性地提出對策和措施。

    首先加強倉儲部與經(jīng)營部的雙向溝通，倉儲部每日將當(dāng)天發(fā)貨詳細信息日報表發(fā)送經(jīng)營部；完善產(chǎn)品跟蹤制度，從生產(chǎn)到銷售終端的產(chǎn)品物流信息鏈，達到掌控貨物流向的要求；其次重新設(shè)計發(fā)運標(biāo)簽，保證了每件產(chǎn)品具有發(fā)運的準確標(biāo)識及完善了發(fā)運標(biāo)簽管理；同時調(diào)整ERP系統(tǒng)發(fā)貨信息的分類，清晰地標(biāo)識貨物發(fā)貨信息，保證物流公司能準確地將貨物發(fā)送到客戶手上；完善從《提貨單》發(fā)貨信息和成品倉的《成品庫卡》發(fā)貨信息，有利于對所發(fā)出貨物的準確性進行核對和有利于對貨物流向監(jiān)控。

    該方案經(jīng)過兩個多月的對策實施，相關(guān)品種的發(fā)貨準確率提高到100%，達到了預(yù)期目標(biāo)，取得了顯著的效果。

          總廠“高鐵”QC小組獲得“2010年全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”榮譽稱號